발송/배송 | 카페니나노-원두커피전문몰

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  1. Q

    1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    A

    (1) 원두커피 출고(감성블렌딩, 싱글오리진)

    원두커피(감성블렌딩, 싱글오리진)의 경우 평일 12시까지 결제해주시면 당일출고 가능하고, 주말(휴일) 또는 평일 12시 이후 결제해주시는 경우에는 다음날(평일) 출고됩니다.

    분쇄도 설정시 발송일이 1~2일 추가로 소요될 수 있습니다.


    (2) 그 외 일반 상품 출고

    일반 상품의 경우 평일 16시까지 결제해주신 건은 당일출고 가능하고, 주말(휴일) 또는 평일 16시 이후 결제해주시는 경우에는 

    다음날(영업일 기준) 출고되오니 참고 부탁드립니다.


    (3) 머신 외 업체 직배송 상품

    업체에서 발송되는 상품들은 1:1문의 또는 고객센터(☎02-976-1310)로 연락 주시면 성심성의껏 안내드리겠습니다.


    - 주문해주신 상품의 재고 확보가 어렵거나, 부득이하게 발송이 지연될 경우, 전화 또는 SMS로 별도 안내를 해드립니다.

  2. Q

    2. 배송이 지연되고 있어요.

    A

    상품의 배송은 수령지역 및 택배사 영업소에 따라 약간의 차이가 있습니다.

    대부분의 경우 결제를 확인한 날로부터 2~5일 (영업일) 이내에 상품을 발송하고 있습니다.

    택배사 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

  3. Q

    3. 해외 배송 가능한가요?

    A

    죄송합니다. 현재 해외배송은 불가능합니다.

  4. Q

    4. 주문한 상품의 배송상태가 계속 “상품준비중”으로 표시됩니다.

    A

    "상품준비중" 단계는 고객님의 주문 건을 확인 후, 상품의 배송을 준비중인 상태입니다.

    다만 주문하신 상품의 재고확보에 어려움이 있는 경우 "상품준비중" 단계가 길어져 배송이 지연될 수 있습니다.

    1:1문의 또는 고객센터(☎02-976-1310)로 연락 주시면 성심 성의껏 안내 드리겠습니다.

  5. Q

    5. 주문한 상품의 배송조회가 안되는 경우에는 어떻게 하나요?

    A

    업체직배송 상품이나 일반 택배사를 이용하지 않는 상품의 경우 배송추적이 불가능할 수 있습니다.

    1:1문의 또는 고객센터(☎02-976-1310)로 연락 주시면 성심 성의껏 안내 드리겠습니다.

  6. Q

    6. 업체직배송이란 무엇인가요?

    A

    상품상세페이지에 "업체직배송"이라고 명기된 상품이 있습니다.

    해당 상품은 저희 카페니나노에 입점방식으로 등록된 상품으로 입점사에서 별도로 고객님에게 배송되는 상품입니다.

    "업체직배송"의 경우 카페니나노에서 직접 배송되는 상품과는 별도로 업체에서 정한 배송정책에 따름니다.

  7. Q

    7. 1회 주문 시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?

    A

    발송지가 다를 경우 한꺼번에 결제하는 것은  불가능합니다.

    발송지에 따라 각각 주문하신 후 결제해 주십시오.

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